Наша гарантия индивидуального заказа
Поскольку каждый товар в KiboKobo переводится индивидуально, разрабатывается вручную профессиональными художниками и печатается специально для вас, мы не можем принимать стандартные возвраты, возмещения или обмены по таким причинам, как изменение решения или неправильный выбор размера.
Пожалуйста, внимательно изучите наши визуальные таблицы размеров на каждой странице товара перед оформлением заказа, чтобы обеспечить идеальную посадку для вас, ваших детей или вашего ребенка.
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Ваше удовлетворение является нашим абсолютным приоритетом. Если ваш товар прибыл поврежденным при транспортировке, имеет производственный дефект или явную ошибку печати, мы с радостью исправим это.
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после доставки. Если есть проблема, сообщите нам в течение 14 дней с момента получения вашей посылки, выполнив следующие шаги:
-
Напишите нам: Отправьте сообщение нашей службе поддержки по адресу kibokobo.shop@gmail.com.
-
Номер заказа: Укажите свой исходный номер заказа в теме письма.
-
Доказательство: Предоставьте четкую фотографию поврежденного или дефектного товара, а также краткое описание проблемы.
После оценки и одобрения мы немедленно инициируем бесплатную замену заказа или оформим полный возврат средств на ваш исходный способ оплаты.
Отмена и изменение заказа
Наш процесс индивидуального дизайна начинается вскоре после размещения вашего заказа. Если вы заметили опечатку или вам нужно изменить персонализацию имени, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 часов после оформления заказа. Как только наша команда каллиграфов начнет вручную создавать ваш уникальный дизайн катаканы, мы больше не сможем изменить или отменить заказ.